好消息！“健康云”上线配药功能，附操作流程！市民往返医院可以预约巡游出租车！附联系方式！

市民在登录健康云平台后，可以在就诊记录着勾选历史处方，选择需要续方的药品后点击“提交”。查看续方订单详情点击“去支付”，支付完成后等待医生审核处方。审核通过后支付处方费用，可授权电子医保卡进行支付。支付完成后即可查看处方，点击物流单号了解物流详情。

针对药品多久能到？上海健康云回应，正常情况下付费完成后，上海市内3-5天内配送到各街镇配送点，之后由志愿者配送上门，疫情期间送达时间也可能延长，建议耐心等待。

有近期“6个月内线下就诊记录”的患者，通过历史处方可在线申请配药。

处方记录来源于医疗机构上传至上海市健康信息网的数据，如线上未查到，具体请咨询就诊的医疗机构。

可能是您续方的药品数量与医嘱不符。

互联网医院仅面向复诊患者。

需要医生给出进一步用药指导的用户，建议使用复诊配药，已有处方且无需医生用药指导的，可使用一键续方。

可以，健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案，病历本不在身边也可以复诊。

根据国家有关规定，互联网医院不提供抗菌药物、精麻类等特殊管理药物，以及注射剂型和需要冷链保管药物，如：胰岛素、安定类药物等。另外，部分院内自制剂暂未列入药品目录中。

可以，健康云平台上的互联网医院支持跨院（本市公立医疗机构）复诊。

不支持开具病假单。

可以配中成药。

由于医生已经提供了诊疗服务，且问诊过程中存在不确定性，因此无法退挂号费。

在医生未接诊的情况下患者可以自行操作退号，（退费路径：我要配药-我的订单 -复诊挂号 -待就诊-取消订单）。

可以，在线复诊的挂号费、药费支持本地医保卡及自费支付。

可以开电子票据。付款后在【我的订单】-【我的处方】可查看电子票据。(上海市嘉定区南翔互联网医院目前还没有电子票据，需要去线下医院打印)

根据《中华人民共和国药品管理法》规则，药品一经出售，不得退换。

在【我的订单】-【我的处方】中选择查看处方详情，可以就能查看药品配送的详细物流信息。

您的处方需要从不同的仓库出库配送，会收到两个包件，请耐心等待。

正常情况下付费完成后，上海市内3-5天内配送到各街镇配送点，之后由志愿者配送上门，疫情期间送达时间可能延长，建议耐心等待。